Formation Aide à la gestion de crise

Formation Aide à la gestion de crise

« Faciliter et optimiser l’action des services intervenants »

Formation adaptée à la taille de votre entreprise ou de vos services, en fonction de votre organisation de vos besoins et d’objectifs que vous désirez atteindre.

Objectifs de la formation
  • Faciliter et optimiser l’action des services intervenants
  • Acquérir les bons réflexes en cas de crise/li>
Public concerné
  • Toute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public
Prérequis
  • Aucun
Nombre de personnes
  • 10 personnes maximum
Durée
  • 7 heures soit 1 journée. 50% théorie / 50% pratique
Validation
  • Evaluation tout au long de la formation par l’intervenant, Attestation de stage ; Document de synthèse remis aux stagiaires

Description de la formation

FORMATION THEORIQUE (½ journée)

I. ANTICIPATION DE LA CRISE

  • PLANIFICATION TERRAIN
    • Plan et Baptême terrain
  • DOSSIER D’AIDE A L’INTERVENTION (D.A.I.)
    • Rôle
    • Contenu
    • Présentation /Mise en forme
  • FICHES REFLEXES
    • Conduite à tenir de chaque acteur en fonction de sa mission
    • Objectifs d’une fiche réflexe
    • Elaboration d’une fiche réflexe

II. PENDANT LA CRISE

  • LE BRIEFING OPÉRATIONNEL
    • Les objectifs du briefing
    • Les personnels concernés
    • Son déroulement
  • LA PRIORISATION
    « Donner une importance préférentielle à une mission, un acteur ou une information »
    • Priorisation des missions
    • Priorisation des rôles et compétences
    • Priorisation et contrôle des communications et de l’information
  • LA COORDINATION
    • Objectifs de la coordination
    • Différencier décisionnaire et coordonnateur

III. APRES LA CRISE

Débriefing opérationnel et Retex doivent être différenciés

  • LE DEBRIEFING OPERATIONNEL
    • Objectifs
    • Préparation
    • Déroulement
  • LE RETEX (retour d’expérience)
    • Objectifs
    • Préparation
    • Déroulement

FORMATION PRATIQUE (½ journée)

IV. FORMATION PRATIQUE / EXERCICE DE CRISE

Un exercice de crise est une simulation, soulevant un ensemble de problèmes que devront gérer vos équipes. Il ne faut pas confondre exercice et entraînement. Un exercice de crise met en pratique les entraînements réalisés préalablement. Il doit être adapté en fonction de l’organisation spécifique à votre entreprise ou vos services. Cet exercice permet de développer vos capacités ainsi que vos réactions dans le domaine de la gestion de crise.

  • L’exercice préparé par les consultants de Conseil-SRD vous permettra de :
    • Contrôler les compétences de votre organisation
    • Repérer les points forts et les bonnes pratiques de votre organisation
    • Déterminer les points faibles et les améliorer
  • Rôle des consultants Conseil-SRD :
    • Définir un scénario (totalement inventé ou à partir d’une situation déjà vécue)
    • Préparer et conduire l’animation
    • Tester votre organisation
    • Optimiser vos méthodes

DEUX OPTIONS VOUS SONT PROPOSÉES

  • OPTION « Premium » N°1 : EXERCICE DE SIMULATION DE CRISE

L’exercice de simulation de crise ou exercice de crise cadre se déroule en salle ou sur table.
Il permet de mettre rapidement en œuvre les points clefs inhérents à votre organisation de crise sans nécessiter de gros moyens matériels.

  • OPTION « Ultime protection » N°2 : EXERCICE PRATIQUE DE CRISE

Il se déroule sur le  terrain. Il met en pratique votre organisation dans des conditions les plus proches possibles de la réalité. Les actions ne sont pas simulées mais réellement mises en œuvre.